本杰明摩尔-从她身上看一个百年品牌的卓识远见

贝蒂摩尔是美国人心中一个美丽的形象，于1930年到1960年间，世界发生了很多事，但在那一代的美国人心中，这个虚构的艺术人物永远难忘，她承载着人们对家庭生活的种种回忆。
*谁是贝蒂摩尔？
20世纪30至60年代，一个接一个的贝蒂摩尔在广播中为人们提供亲切友好的装饰建议，她虽然是一个艺术虚构的人物，但所给的建议却非常实用。

贝蒂的背后是一群训练有素的色彩设计师（以女性为主），她们在公司的家装部门为客户提供实际服务，写信回复顾客提出的各种装修问题，并通过制作“贝蒂摩尔涂料运用及装饰指南”摆放在全国各地的品牌零售店铺中。

*贝蒂摩尔广播节目
下图是贝蒂摩尔广播节目的海报内容，当年它张贴在每个零售店的橱窗上。
1920年随着广播的日渐普及，电台频道和节目类别随之增多。1930虚构人物-贝蒂摩尔正式出台，从东海岸到西海岸，从冬至到初夏，每周的星期三上午10：30，人们都能准时收听到贝蒂小姐的声音，她的节目内容包括谈论家居配色方案，涂料涂刷技巧，简单装饰建议等。间接穿插一位歌手的表演及歌手与贝蒂摩尔的玩笑互动，令十五分钟的节目时间充满知识与趣味。
到1932年的7月22日，预计一百万听众成为“贝蒂摩尔三角俱乐部”的铁杆成员。

*贝蒂摩尔在店服务
每个零售店的橱窗都张贴着贝蒂摩尔的广告画像，并注明“贝蒂摩尔服务站”。
每个顾客进到店面，都无处不在的感受着贝蒂摩尔发出的热情邀请。
公司每周都定期将各类报纸资讯发到店中，里面有署名为“贝蒂摩尔”的作者撰写的关于色彩和家居装饰要点的文章，标题鲜明，内容实用：衣柜色彩的选择，重刷家具的奥秘，如何让冬季卧室散发夏天魅力，色彩如何与厨房成为好搭档，等等。

(上图为1930年间的本杰明摩尔零售店)
*贝蒂摩尔装饰丛书
公司将贝蒂摩尔的节目内容编辑制作成带插图的小册子，免费赠送给写信来索取或亲自到店拿取的顾客。

下图是贝蒂摩尔20世纪30年代后期至40年代早期推荐给消费者的经典装饰系列:春天厨房。
 “春天厨房”的配色方案由欢快的蓝白色和珊瑚色构成，内里几乎所有的颜色都是通过应用Benjamin Moore涂料来实现。墙面、天花、吊橱、独立家具及木线条使用象牙白与珊瑚色搭配，主柜使用了矢车菊蓝色。油毡地板处理成矢车菊蓝与白相间的大理石图纹，踢脚线则涂刷成黑色。Dulamel、Interior Gloss是Benjamin Moore当时的两大产品系列，均为推荐使用的涂料。贝蒂摩尔的推荐词：“春天厨房”应用中性色调的象牙白作为背景，冷（蓝色）暖（珊瑚）色相调更引人注目，可爱活泼的窗帘在视觉上也增加了窗户的宽度。

*贝蒂摩尔装饰建议
1920年至1930年初，听广播是美国人主要的娱乐生活，也是人们获取信息的重要媒体。1932年的美国，三分之一的家庭都有了收音机，人们收听广播节目后会给电台写信。当年观众写给贝蒂摩尔的信经常是每天超过400封。仅1934年的2月23日，全国各地寄往本杰明摩尔公司总部地址“曼哈顿下城运河街511号”的信就有497封。

（1942年的贝蒂摩尔被塑造成一位预言家的形象）
一位记者写道：“您的装饰建议在我置扮美丽之家的过程中，帮助极大，我将您的相片和图案贴我的女儿们的游乐厅里了，以此表示对您的感谢！”
那么，这些写给贝蒂摩尔小姐的信都是由谁来回复的呢？是前面提到的那些训练有素的色彩设计师，她们一直担任着贝蒂摩尔的替身。除回复信件外也要为各地零售店工作，每当销售前沿接到商业项目时，如涂刷医院、宿舍和酒店等，这些真“贝蒂”们就会提供色彩搭配方案。

* 贝蒂摩尔继续活着
下面是一张《贝蒂摩尔色彩空间》手册中专为小公寓设计的方案搭配图，它可以追溯至1950年。第二次世界大战结束后的1946年，人们对色彩非常的渴望 ，战争期间涂料的需求量大大减少，家居色彩更是无瑕顾，但如今人们迫不及待的投入到和平年代的建设中来，他们热情沉醉于房屋的修补和装饰，当然，由于房屋大都被摧毁或破坏掉，许多人的热情都释放在小公寓类别的住房。
贝蒂摩尔在《战后消费手册》发布中发表了关于如何装饰小型公寓的观点。她说：“如果将墙壁涂刷成浅色，并整体色彩紧密协调的话，能让空间看起来比实际大。请观看图中两个相邻空间的颜色搭配，注意观察它们的微妙关系：墙和天花用淡黄色，修边线用银灰色，家具用浅蓝色和白色，宁静的背景色与故意起强化作用的亮色，为空间创造出一种视觉上的宽敞感。”

到了1960年，贝蒂摩尔已为顾客服务了30年。
无法确切说出贝蒂摩尔的具体退休时间，但随着时代的发展，人们在色彩上有了更广泛、更复杂又更个性化的需求，为了满足市场的需要，公司研发了计算机调色系统。贝蒂摩尔光荣退居幕后，成为一个时代的记忆和象征。

从来没有哪个涂料品牌曾像本杰明摩尔那样，在想象的世界中创造出贝蒂摩尔这样的人物，她深深的赢得了消费者的关注与忠诚度——这两点至今仍然决定着一个公司的发展前途。毫无疑问，贝蒂摩尔不仅仅是一个人物形象，她更代表着一个品牌在运作上的卓识远见，她超越了自己所属的时代。